Cele mai frecvente ÎNTREBĂRI
1. Înregistrare și Autentificare
1.1. Dacă sunt manager de flotă și șofer pot folosi același cont?
Răspuns: DA, aplicația noastră permite înregistrarea pe același cont atât ca manager de flotă, cât și ca șofer.
1.2. Ce beneficii am dacă recomand aplicația BRIO Transport unui prieten?
Răspuns: În momentul în care veți recomanda un manager de flotă sau un expeditor veți primi un anumit procent din valorile facturate sau plătite.
2. Manager de Flotă
2.1. Ce fac dacă șoferul flotei mele nu deține un telefon mobil ce permite instalarea aplicației?
Răspuns: În această situație puteți înregistra șoferul ca șofer extern. Alegând această modalitate veți fi nevoit să gestionați cursa din aplicația dumneavostră.
2.2. La rezervarea cursei apare eroarea "Nu puteți rezerva locuri dacă nu sunteți manager de flotă"
Răspuns: În acest caz există două posibilități:
- Nu ați introdus actele necesare pentru înregistrarea ca manager de flotă în aplicație.
- Unul dintre acte a expirat. Veți fi nevoit să reîncărcați documente valide în aplicație.
2.3. La rezervarea unei curse apare eroarea "Nu puteți rezerva mai multe locuri decât aveți vehicule"
Răspuns: În acest caz există două posibilități:
-
Nu ați introdus actele necesare pentru înregistrarea vehiculului în aplicație. Mai multe detalii.
-
Asigurarea unuia dintre vehicule a expirat. Veți fi nevoit să reîncărcați documente valide în aplicație.
2.4. La atribuirea unei curse șoferul nu apare în lista de șoferi disponibili pentru cursă.
Răspuns: În acest caz există două posibilități:
- șoferul nu are cont în aplicație, acesta va trebui să își creeze un cont.
- înainte de a începe procesul de rezervare a cursei, veți fi nevoit să adăugați șoferul în flota dvs.
- iar șoferul va fi nevoit să accepte cererea dvs. de asociere.
2.5. Ce putem face dacă șoferul nu poate finaliza cursa sau autovehiculul s-a defectat?
Răspuns: Aveți posibilitatea de a edita cursa în aplicație.
2.6. Care este procesul de facturare după finalizarea curselor?
Răspuns: Întreg procesul de facturare a fost detaliat aici.
3. Șofer
3.1. Cum reușesc să mă asociez cu managerul meu de flotă?
Răspuns: Veți fi nevoit să acceptați cererea de asociere din partea managerului de flotă.
3.2. Mi-a fost atribuită o cursă. Ce trebuie să fac mai departe?
Răspuns: Veți fi nevoit să urmați pașii necesari gestionării cursei, după modelul prezentat.
Notă: Încărcarea documentelor în timp real este foarte importantă în gestionarea cursei.